填空题 如一台本*省绿色通道车辆限重24吨，实际重量23.9吨，应更改车型为（）型，确认放行。如实际重量为25.4吨，则（）

填空题 微笑服务标准包括（）标准、（）标准和（）标准等三个标准。

填空题 收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）