填空题 微笑服务标准包括（）标准、（）标准和（）标准等三个标准。

填空题 收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

填空题 拒绝通过指定车道或（）的鲜活农产品运输车辆不能享受“绿色通道”优惠政策。