多项选择题
汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
A.汽车经营模式的改变 B.管理理念的更新 C.汽车客户差异化需求的拉动 D.市场竞争的加剧 E.新技术的推动
多项选择题 关系营销的特征包括（）
多项选择题 客户数据库包括的客户类型有（）
多项选择题 市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）
