多项选择题
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
A.扩大 B.延长 C.减小 D.消除 E.保持
多项选择题 企业在进行政府公关时要坚持（）的原则。
多项选择题 新闻媒体公关必须遵循的原则包括（）.
多项选择题 从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.
