判断题 初次乘机的旅客具有好奇心强的心理特点。

判断题 病残旅客具有自尊心强的心理特点。

判断题 民航服务人员只需要了解民航旅客的心理特征，不需要了解自我心理特征，就能够更好的开展服务。