多项选择题
邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）
A.台式工号牌 B.零钱 C.邮票 D.信封 E.饮用水
多项选择题 入户服务人员遵守预约时间，上门为用户提供安装、调试电话、宽带等服务，入户时要热情问候主动出示身份、工作证件，避免以下哪些不文明行为（）
多项选择题 入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备（）
多项选择题 电信服务必须尊重用户的知情权和选择权，移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时，以下哪些是不当的做法（）
