单项选择题
衡量和理解差异有助于识别目前的（）。
A.业绩水平 B.管理水平 C.生产水平 D.服务水平
单项选择题 评估差异的方法和工具不包括（）。
单项选择题 客户信息的来源于（）。
单项选择题 制订以客户为中心的业务策略关键是（）。
