单项选择题
IT服务管理实践集中体现在（）
A、BS15000 B、ITIL C、HPITSM D、IBMISMA
单项选择题 ISO/IEC20000的适用对象包括（）
多项选择题 IT服务管理的组成要素包括（）
单项选择题 下面错误的说法是（）。
