单项选择题
ISO/IEC20000的适用对象包括（）
A、IT服务管理工具厂商 B、希望其服务可获得认证的组织 C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织 D、IT服务管理的咨询机构
多项选择题 IT服务管理的组成要素包括（）
单项选择题 下面错误的说法是（）。
单项选择题 下列论述正确的是（）。
