多项选择题 以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）

多项选择题 银行员工遇到以下特殊情况时，正确的处理方式为：（）

多项选择题 银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

多项选择题 利益冲突是指农业银行员工同时对于农业银行与某些个人、集团或组织以及某种事物在忠诚度和利害关系上发生矛盾的现象。利益冲突最典型的表现形式是：（）

多项选择题 根据《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，行为人下列哪些行为导致了利益冲突，最高可能会受到开除处分？（）