问答题
构成导游服务的三要素是什么？
语言，知识，服务技能。
问答题 从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
多项选择题 旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。
问答题 导游人员应具备什么样的情操修养？
