单项选择题
大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）
A.继续坚持解释宣传，直至客户接受。 B.不再理会客户，等待下次机会。 C.礼貌致歉，送上客户经理名片。 D.索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。
单项选择题 沟通时应该尽量避免小动作，以下哪些下动作是错误的做法（）
单项选择题 大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要素是（）
单项选择题 在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。
单项选择题 最适合网上银行和自助设备产品的推介方法是（）
单项选择题 服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。
