单项选择题
营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。
A．理论知识学习 B．人员培训 C．预警演练 D．岗位职责考试
单项选择题 关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。
单项选择题 投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。
单项选择题 投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
