判断题 服务定制是指服务机构或服务人员为顾客提供量身定制的服务。

判断题 为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。

判断题 服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。