判断题
为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”,是顾客可以从服务机构中获得的利益。
判断题 服务与产品之间不能相互促进、相互替代。
判断题 产品与服务两者之间密不可分。