判断题
服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。
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判断题 服务与产品之间不能相互促进、相互替代。
判断题 产品与服务两者之间密不可分。
判断题 顾客在消费前很难比较和评价服务，消费后仍然很难。
