单项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因系统故障导致重复支付，应如何处理（）？
A.拒绝处理，要求驾驶员自行联系银行退款B.核实支付记录后，协助驾驶员申请退款C.自行决定退还部分费用，以平息争议D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成重复支付
单项选择题 高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆属于特定行业（如军警、消防）需享受免费通行政策，但证件丢失，应如何处理（）？
单项选择题 高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费员的服务态度不满意，要求更换收费员，应如何处理（）？
单项选择题 高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆装载过多导致无法准确称重，请求按估计重量计费，应如何处理（）？
