单项选择题
服务包决策要解决的是（）。
A.服务是什么的问题 B.如何提供服务的问题 C.向谁提供服务的问题 D.如何提高服务质量的问题
单项选择题 服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。
单项选择题 下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。
单项选择题 理解服务概念的基础是（）。
