多项选择题
客户服务中心逐步开展个贷催收、保险营销、客户关怀等服务，通过赚取“真金白银”不断提升自身创造价值的能力，是基于以下的哪些自身优势。（）
A.渠道优势 B.人才优势 C.信息资源优势 D.客户资源优势
多项选择题 下列属于后台部室的是（）
单项选择题 截止2015年末，下列关于银行业客服中心发展现状说法正确的是（）
单项选择题 目前，（）以上的的客户服务中心提供短信服务。
