单项选择题
截止2015年末，下列关于银行业客服中心发展现状说法正确的是（）
A.77%的客户服务中心提供短信服务 B.72%的客户服务中心提高微信服务 C.33%的客户服务中心提供微博服务 D.54%的客户服务中心提供邮件服务
单项选择题 目前，（）以上的的客户服务中心提供短信服务。
多项选择题 传统的电话银行渠道已经不能满足客户多样化服务需求，客户服务渠道不断丰富完善，正在向（）、（）、（）的方向发展。
多项选择题 一些企业针对某项业务成立专门的客户服务中心，这类客服中心为。（）
