单项选择题 殡葬礼仪师与开户开展业务洽谈，将客户选定的服务项目和用品录入电脑，打印服务合同，待客户核对无误后，让客户签字确认，这属于客户服务信息中（）的采集。

单项选择题 采集到的信息应广泛、全面、完整，只有这样才能客观地反映客户的真实情况，为服务提供保障，这体现了信息采集的（）原则。

单项选择题 殡葬礼仪师适时给予客户（）和人文关怀，彰显引导服务的先进理念和高品质。