单项选择题 收到已离店客人的传真，服务员可先将传真保留在（），查看计算机中客人的信息。

单项选择题 发送传真，若非住店客人，则应先请客人支付（）预付款。

单项选择题 接受传真若有疑难来件应及时请示（），妥善处理查无此人的来件，传真来件按饭店规定收费。