单项选择题 顾客关系具有动态性，一般来说，关系都会经历（）个阶段。

单项选择题 我们把人们对所购买的产品或服务的满意程度，以及由此产生的决定他们今后是否继续购买的可能性成为（）。

单项选择题 产业用户的购买过程可以用流程来表示：①产生需求，②寻求并选择供应商，③确定需求对象的特点和数量，④检查履约情况，⑤签订供应合同，依次是（）。