问答题
如何处理客户抱怨?
①重视客户的抱怨,对客户的抱怨给予肯定、鼓励和感谢,并尽可能满足客户的要求。②分析客户抱怨的原因。面对客户抱......
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问答题 请简要回答服务补救的程序。
问答题 感知服务质量包括哪些维度?
问答题 在网络时代如何培养客户忠诚?