问答题
请简要回答服务补救的程序。
①确认服务过失，深入了解客户不满的原因，发现服务工作中存在的各种问题。②解决客户问题，提供方便、高效率的回应......
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问答题 感知服务质量包括哪些维度？
问答题 在网络时代如何培养客户忠诚？
问答题 CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
