判断题 精要来说沟通只有两个关键：一是双向交流；二是目的明确，清晰、简洁地表达。

判断题 连锁企业或者说我们所在的门店外部环境影响因素：主要有：经济环境，社会、政治和法律环境，劳动力市场，技术进步，外部竞争者这几项主要的影响因素里，除了经济环境的可预测性差之外，其余的几项影响因素的可预测性都较高。

判断题 预测要在内部条件和外部环境的基础上作出，必须符合实际情况。