填空题 情感激励注重的是员工的内心世界，通过激发员工的正向情感，来消除员工的消极情绪，利用感情（）和（）来实现有效激励。

填空题 招聘的作用是（）组织，（）组织形象，在招聘中向全社会展示组织风采，比单纯做广告的效果要好的多，而且成本低。

多项选择题 门店外部环境影响因素主要有：经济环境，（）和法律环境，劳动力市场，技术进步等。