单项选择题
随着旅游产品的（）趋势越来越强，一种好的服务方式或产品，很快就会被模仿、被普及。
A.规范化B.标准化C.同质化D.精细化
单项选择题 （）是打造卓越服务的基础。
单项选择题 卓越服务的核心是对客人持有（）的态度。
单项选择题 客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。
