单项选择题
中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
单项选择题 ISO9000:2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的()方面的质量管理体系基础知识。
单项选择题 对于供应商定点个数为2的情况,如两家供应商分别为B、C类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,()
单项选择题 供应链强调的是()之间的过程与关系。
单项选择题 ISO9000族标准自发布后至今已有()国家和地区采用了这套标准。