多项选择题 在营销是客服代表为了采集关键信息需要向客户提出一些问题，这些问题可以分为。（）

判断题 客户营销的重点是产品质量的优劣，客户经常重复性购买系列产品，是企业最有价值的财富。

判断题 在与客户沟通中，客服代表应运用同理心表明和客户同一立场，不管客户抱怨什么都应该认同，不要否决。