单项选择题
ATM吞钞时，大堂经理应（）
A.告诉客户立即为其取出来 B.向客户说明吞钞处理的程序与所需时间，向厅堂主管通报吞钞事件 C.拿张便条，记录卡号、姓名、电话
单项选择题 当客户过号时，大堂经理应（）
单项选择题 受理投诉，以下哪个做法是正确的（）
单项选择题 大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。
