单项选择题 对于（），引导客户至相关区域办理业务，同时告知客户经理或网点负责人协同办理。

单项选择题 网点人员统一配备岗位联动呼叫设备，实现随叫随到、协同服务，将服务贯穿于（）的全流程。

单项选择题 （）应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。