单项选择题
针对求职者过去工作中所发生的事件进行询问的是（）
A.情境面试B.以行为为基础的面试C.压力面试D.笔试
单项选择题 缺少客户经验的沟通则强调（）
单项选择题 （）是通过系统的观察、记录与分析现有的工作过程，以发现存在的问题并提出最优的运作方式。
单项选择题 客户服务人员应从众多的客户资料中找出重点客户，重点客户不包括（）
