单项选择题 医护人员与患者及家属的沟通实质是一种合作，因此要求沟通中注意：（）。

单项选择题 小李护士正确的处理方式是：（）。

单项选择题 如果护士小李表现出对张老的不满，予以指责或回击，易引发：（）。