单项选择题
医护人员与患者及家属的沟通实质是一种合作，因此要求沟通中注意：（）。
A.主观引导B.对不配合的患者予以批评C.只从医疗护理的角度出发D.注重双向交流，倾听患者的感受E.患者不懂医疗护理，对其意见可不予理睬
单项选择题 小李护士正确的处理方式是：（）。
单项选择题 如果护士小李表现出对张老的不满，予以指责或回击，易引发：（）。
单项选择题 此时张老的情绪状态是：（）。
