多项选择题
如果公交车上没有自动报站器，售票员要主动报站，但哪些是不当言行（）
A.使用普通话 B.只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。 C.口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。 D.遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。 E.不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”
多项选择题 司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
多项选择题 遇上下班高峰、公交晚点，乘客投诉的时候，司乘人员应该认真听取，耐心、客观地解释，不可以表示出什么态度？（）
多项选择题 在公车汽车的始发站上，一般应当设有哪些服务设施（）
