单项选择题
对关系营销的沟通支持过程叫（）
A.使用过程 B.价值过程 C.交互过程 D.对话过程
单项选择题 20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）
单项选择题 关系营销概念提出的年份是（）
多项选择题 在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）
