单项选择题
VIP客人抵店前的准备工作中第一步要做的是（）
A.掌握VIP客人的姓名、职务、习惯和抵店时间B.检查VIP房的准备工作C.检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况D.布置饭店
单项选择题 饭店接待人员应提前（）到岗迎接VIP客人。
单项选择题 根据复印张数和规格，开立账单，账单通常一式（）
单项选择题 收到已离店客人的传真，服务员可先将传真保留在（），查看计算机中客人的信息。
