单项选择题 客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（）

单项选择题 在客户没有表达完自己的意见和观点之前，（）才不会妨碍倾听的效果或阻止客户的进一步解释。

单项选择题 谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，（）才是正确的谈话方式。