多项选择题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
多项选择题 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
多项选择题 维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
多项选择题 大堂经理须具备较强的（）。
