单项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等，这种做法是（）
A.完全创新B.启动新业务C.产品改进D.产品链延伸
单项选择题 服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
单项选择题 关于服务竞争要素，以下说法错误的是（）
单项选择题 所谓失去消费者的条件，就是一旦服务达不到规定的条件就可能引起消费者不满甚至中断服务消费过程的因素，这些因素不包括（）
