多项选择题
岗位管理是一个复杂的体系，岗位设置的原则包括（）
A.岗位设置的数目应符合最低数量原则B.客户服务岗位要求实现最有效的配合C.岗位设置是否方便沟通D.岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则E.岗位设备应突出重点
多项选择题 电话服务环境的（）特点，使得沟通上存在不畅。
多项选择题 客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、（）、时间风险。
多项选择题 以下关于客户服务规范说法错误的是（）
