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投诉、意见受理判定规则考试

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多项选择题

客户来电反映,2月3日前往当地供电营业厅申请高压新装,资料齐全并且已经填写申请表,2月6日工作人员到场勘查并告知客户让其等待供电方案,但直至4月8日再没有人与客户联系,客户咨询具体进度,满足一下()条件,此工单可以派发投诉。

A.提供客户编号
B.确认客户资料齐全
C.确认电费交到供电公司
D.确认客户有投诉意愿

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多项选择题 客户通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司不应为其指定()单位。

多项选择题 客户反映未收到催费通知单、停电通知书等,未给客户造成影响,派发意见的要点()。

多项选择题 客户反映收到非本户错误的电费短信,未及时交费导致停电,派发意见的要点()。

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