多项选择题
客户反映收到非本户错误的电费短信，未及时交费导致停电，派发意见的要点（）。
A.确认客户无投诉意愿 B.确认为供电公司客户 C.确认收到错误的催缴费通知 D.确认交错费或停电
多项选择题 客户投诉用电检查人员服务过程中不规范问题，需要确认的要点（）。
多项选择题 客户投诉抄催人员服务过程中不规范问题，需要确认的要点（）。
多项选择题 客户反映电费结算错误，但供电企业未按时限更正（退补），客户有投诉意愿，派发投诉的要点问题有哪些？（）
