单项选择题 接待客户电话咨询是墓地管理员的一项服务内容，对客户的来电做法不正确的是（）。

单项选择题 （）不属于墓地管理服务的特征。

单项选择题 树立现代服务观念首先要树立（）的服务观念，二要树立“客户即是亲友”的服务观念，三要树立“客户总是正确的”服务观念。