多项选择题
声情并茂，感染力强，具体指的是？（）
A.“声”指自然发声的嗓音 B.“声”指声调 C.“情”指嗓音传达出来的真情实感 D.“情”指情绪
单项选择题 当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）
多项选择题 面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）
单项选择题 下列关于科学发声，说法正确的是（）
