多项选择题 领导力就是影响力，领导力的艺术包括以下哪几种？（）

单项选择题 影响沟通的障碍有过滤信息、选择性知觉、个人情绪、身体语言的影响、（）。

单项选择题 “沟通的漏斗”初始层级为（）。