多项选择题 所谓饭店，是指为公众提供住宿与其他服务的商业性建筑设施与机构。由此可见，饭店的基本特征为：（）。

单项选择题 在知识经济时代，饭店管理基本的指导思想应该是（）。

单项选择题 为了有效控制服务质量，饭店管理者必须坚持“走动管理”，这主要是因为饭店业务活动具有（）的特点。