判断题 服务机构要在实现顾客满意和控制经营成本之间寻求平衡点，而提供模块化服务是一种恰当的选择。

判断题 服务定制是指服务机构或服务人员为顾客提供量身定制的服务。

判断题 为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。