问答题
简述城市轨道交通行业职业道德的主要内容。
（1）热爱本职、忠于职守；（2）文明待客、热情服务：1.文明礼貌、尊重乘客；2.方便周到、......
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填空题 搬运伤员之前要检查伤员的（）和受伤部位，重点检查伤员的头部、脊柱、胸部有无外伤，特别是颈椎是否受到损伤。
填空题 轨道交通客运伤亡事件责任划分为（）和非轨道交通责任两类。
填空题 客伤事件适时安抚：理解乘客心情，语言（），做好安抚解释。
